１．『人の心は
ふれあい（ストローク）で形作られる』
人間の肉体は、栄養や睡眠や清潔が必要で、それなしには健康に生きていくことが出来ません。同様に『人間の心の健康にも栄養＝人とのふれあいで得られる刺激が必要』で、これがないと、人間は心のバランスを失い、心の健康を保てなくなってしまいます。
この人との接触から得られる刺激を『ストローク』と呼びます。その意味は『なでる、さする、愛撫する』という意味ですが、交流分析では『ある人の存在を認めるための行動や働きかけ』と定義しています。
私達は生まれた時から、抱かれたり、あやされたり、愛撫されたりしてストロークを受けながら育ってきました。それらが私達の神経系統の適切な刺激となって、健全な心身の発達を促進してきたのです。心理学者エリック・バーンは『幼児期に十分なストロークが与えられないと、その子の脊髄は委縮し、肉体的にも、情緒・精神的にも成長が遅れる』ことをつき止めました。
【故 岡野嘉宏著「新しい自己への出発（廃版）」P61に実例として「スーザンという女の子」の記録映画の話が出ていますので別途紹介します。】
子供は成長につれて言葉を覚え、言葉で生活できるようになります。そうすると今までの『肌の触れ合い』から、ほめられたり頷かれたりして、自分の存在や価値を認めてもらう『心のふれあい』を求めるように変わっていきます。このような言葉や無言の動作によって与えられるストロークの事を『心理的ストローク』と言います。
ただ心理的ストロークを求めるようになっても、それだけで満足するものではなく、子供から大人になっても肉体的ストロークは必要なものです。
私達のストロークには「肯定的ストローク」と「否定的ストローク」があります。それを整理すると次の表になります。左の緑の状態の時私達は存在を肯定され、豊かで幸福感に満たされます。反対に黄色やピンクの状態の時は、存在を否定され悲しくなり、ひどい時は孤独のどん底に落ち込みます。
私達の心には下図のような『ストロークバンク』という目には見えないストロークをため込む『心の袋』があると考えられています。私達は色々な人間関係の中で過ごしていますが、そこで触れ合う人々から受けた
肯定的ストローク （＋） や否定的ストローク （－） をため込んでいきます。（＋）で満たされていれば幸福感の中にありますが、否定的ストローク（－）で満たされていると自己否定の孤独な不幸感の中にあります。 更に最下段の（＋） も （－） もないストロークバンクが空の状態は、完全に自分の存在が否定され心が空っぽな状態で、（－）でも良いからストロークを得ようとして、外に向かえば凶悪犯罪に、内に向かえば自殺という悲惨な事態を巻き起こします。
2. 現代の若者、大学生の実情
私は退職後、大学１年生のキャリア教育を10年間担当しました。
大学入学直後に接する彼らは、互いにバリアを張り巡らしているように見え、無表情で本当に掴みどころがありません。通学の列車やバスで一緒になる学生達は、黙々とスマホとにらめっこしており、授業で行うグループワークも余程上手く導かないと話し合いが始まりません。90分間一言も話さない学生も少なくありません。 放っておけば互いに名前も知らず話もしないまま１年が過ぎるのではないかと本当に危惧します。
そこで私は、班編成変更を頻繁に行って、否応なく多人数と関わるようにして、授業開始の10分間を使って色々な交流ゲーム等を盛込み、各々が自分自身の強味・弱みと向き合い、相互開示し合い話合うように仕掛けています。
そうした中で明確になってくるのは 『現代の大学生は、本当は人恋しく孤独なのに、純粋で真面目で、少しの事に傷つきやすく、自分に自信がない為に目立たないよう自己防衛している』という事です。 何かのきっかけで、他者との交流やコミュニケーションの楽しさを体験すると、見違えるように明るく活動的になります。その変化や成長に接すると『大学講師をやっていて本当によかった！』と、しみじみ思います。そして改めて、若者の可能性の大きさを痛感し、それを引き出す触媒としての大人・先輩・大学教職員・（＆キャリア講師）の役割の重要さを再認識します。
次に講義の冒頭で行っている簡単なアイスブレーク・ゲームから、大学生がどのような事を感じているのか、若者の優しく繊細で豊かな感性を紹介します。本ブログ読者の皆様が、身近な若者に接する時の参考にして頂ければ、とても嬉しく思います。
3. ストローク体験 （無視と傾聴）
私達は色々な人間関係の中で過ごしています。お互いの信頼関係や協力的な人間関係が築けていない場合、家庭や学校・会社・地域社会でうまくいかないばかりでなく、人間関係で悩み、そのストレスで健康を害し、不登校や休職・退職に追い込まれることもあります。
最近、入社３年以内に退職する若者が３０％を超え続け大きな社会問題になっています。その大半は、若者のコミュニケーション力不足による職場人間関係不信や不和が原因です。そういう背景から、企業が採用選考時に最重視する点は『コミュニケーション能力』が15年連続ダントツの第１位です。２位：主体性、３位：チャレンジ精神、４位：協調性、５位：誠実性、６位：責任感・・と続きます。（日本経団連『新卒者採用に関するアンケート調査』より）
何故 現代の若者は コミュニケーションが下手で苦手なのか・・？
それは、少子化で親の過干渉、兄弟にも揉まれる事少なく、ゲーム機やスマホの一人遊びで友達と集団で遊ぶことがなくなり、人間関係づくりが身につかず苦手となっている事が指摘されています。
これは凶悪犯罪の低年齢化の原因とも一致します。
そういう背景の元、大学のキャリア教育では『コミュニケーション能力の向上』を重要テーマとしており、その基礎能力として『積極的傾聴』 (ストローク体験：無視と傾聴) の大切さを体験学習します。
下記は、この『無視１分間、傾聴１分間』
のロールプレイを体験学習した直後の学生の感想です。これらから、今の若者は心の交流経験が少ないだけで、実はとても鋭敏で傷つきやすい優しい心を持っていることが分かります。ただ『無表情や無反応や無言が、相手にどんな悪い印象を与えているかを知らないだけ』なのです。
① ストローク体験を通じて、自分が話している時に無視されるのがどれだけ辛いかを、また傾聴することでお互いが楽しく話が出来ることを実感した。これから会話する時は、スマホをいじったり違う事を考えたりせずに、良く傾聴し相槌を打ち会話したい。
② 自分は今迄、相手にストロークを送る事も送られることも余りなかったように思う。これからは自分から積極的に送るように心がけようと思った。
③ 無視されると、相手にちゃんと話が伝わっているか分からず、次に何を離したら良いか分からず雰囲気も悪かった。傾聴して貰えると話すのが楽しく嬉しかった。
④ 無視されていると、どんどん自分の発言に自信がなくなっていった。『睨む、脅す』以外に、『無関心・無視』が如何に相手を傷つけるか身を持って実感し印象的だった。
⑤ １回目の何を言っても反応が返ってこない時は話し難く不安になりました。二回目は頷いたり目が合って対話をしているなと感じ気持ち良かった。今後参考にしたい。
⑥ 人の話を無視するのは難しく、無視されたまま話し続けるのはとても大変な事でした。
⑦ 相手の話に頷かず反応しないのは辛く寂しいものがあった。相手の話を聴くときはちゃんと相手の目を見て聴きたい。その方がお互いに気持ちの良いものだと思った。
⑧ 人の話を意図的に無視するのは、とても罪悪感があり、また自分が無視されるのもとても嫌でした。人の話を傾聴するのは、とても大切だと思いました。
そして『肯定的ストローク、否定的ストローク、ディスカウント』の表で、日頃の自分の行動傾向を振返ります。さらに相互の心のストロークバンクが、肯定的ストロークで満たされる人間関係の大事さを学びます。
酒鬼薔薇事件等の若年凶悪犯罪者は、幼い時からﾉﾝストローク（プラスもマイナスもなく空っぽ）で育ち『マイナスでもよいから注目を集めたい』という心の飢餓状態が引き起こす事が多いのです。
４．日常よくある３人のゲーム
（被害者・攻撃者・救援者）
私達は、二人だけでなく、三人、四人・・と、色々なバージョンの人間関係の中で暮らしています。その一人一人は、考え方や価値観や行動が全く違う為、夫々が正しいと思う事ばかりを主張すると葛藤状態が生まれ、それを周囲が調整・救援しようとしても中々思うようには解決できません。そういう複数人数の言い争いの解決はとても難しい事を、良くある家庭内での親子の会話を通じて体験学習します。
これは職場の中では、上司・先輩・若手となりますが、『仕事の進行や結果』
がテーマとなりますので、やり取りは、もっと深刻で厳しいものになります。そういう準備運動・演習として『家庭内のやりとり』 は、とても分かり易く、沢山の気付きや学ぶべき点が出てきます。
学生に『この家庭の３人が、３分間でお互いが納得するように真剣に話し合ってください』とスタートすると、教室は大変賑やかになってアッという間に３分間が過ぎますが、殆どのグループが解決できず、お互いにヒートアップしてきます。
そこで一旦視点を変えて『目的・目標・手段』 の違いを勉強します。
そして『今度は、この家庭がいつも大事にしている“目的・目標・手段” を意識して話し合いなさい』と、第２回目の話し合いを行うと、今度は殆どのグループが３分以内に話し合いが終わり、みんな満足そうなハッピーな笑顔になっています。（講師としても満ち足りた気分になる至福の時です。）
下記は、『３人のゲーム』 のロールプレイを体験学習した学生の感想です。若者らしい柔軟で豊かな感性に満ちたレポートです。
① 今日は、小学生を演じたやりとりが印象に残った。親子だけでなく上司部下でも、前向きに目的や目標を決めながら指導する方が、双方にとって良いのだな・・・と感じた。
② 私は救援役の父親をやったが、言い争っている二人をフォローするのは、とても大変だと感じた。
③ ３人のやりとり演技は面白かった。 救援役の父親を演じたが、こうやって人との間を取り持てば良いのかと気付かされた。目的と目標を明確にしてからの演技も見ていて面白かった。
④ 母親が子供を怒る時「子供がどうしたらよいか」という事を自分で考えられるような怒り方がベストだと思った。また何かを成し遂げたい時は、目的・目標・手段を明確にしたいと思う。
⑤ 本日の実習で、お母さんの言い方ひとつで子供はやる気を出したり余計にやる気をなくしたりするので気を付けなければいけないと思った。またエゴグラム分析は春よりも全部平均点に寄っており、普段も気持ちに余裕を持って生活でき少し成長できたたなと思った。
二つのゲームを通じて感じるのは、現代の若者の感性の瑞々しさです。
しかし彼らが生まれ育った環境は、生活は豊かですが、塾や習い事に通い（通わされ）両親は忙しくて必要なストロークは中々もらえずに育ち、さらにストロークバンクが空虚な者同士で傷つけあい、その結果、ゲーム等のバーチャル世界に浸り、殻に閉じこもっていた方が安全だと思い込んでいるように思えます。
それでは、かくいう自分の50数年前はどうであったのか・・
正直、今の純粋で真面目な大学生を見ていると赤面する日常で、とても偉そうな事は言えません。私はベビーブーム最後の世代で、今の大学生よりも約３倍同世代がいるにもかかわらず、社会は高度成長期で求人が多く就職には困らない為、毎日部活や麻雀・パチンコ三昧、長髪に反戦デモ、合コンやダンスパーティにうつつをぬかす、凡そ大学生らしからぬ日々でした。
しかし貧しくても新取の気鋭に満ち溢れ、自由闊達に行動し、誰とでも何でもフランクに議論し、元気は有り余り、毎日が輝いていたように思います。それは『友との生身の親密なストロークのやり取り』が頻繁で豊かであったことを意味します。
そういう私達の大人の責務は、孤独で空虚な日々を送っている若者に、にこやかに挨拶し、声をかけ、仲良くなって話を聴いてあげることです。そうして若者たちが狭く固い殻から一歩踏み出し『無限の可能性が広がる実社会で自由闊達に羽ばたく勇気を持つ』ように背中を押してあげることです。
５．エピローグ （キャリア教育修了時の学生感想）
後期授業終了にあたり『講義全体を振り返って何でも感じたことを率直に書きなさい』 としてレポートを書いて貰います。これを読むと、授業の目的・狙いを的確に捉えて自分のものにしており、改めて『現代若者は繊細で傷つきやすいが、本当に心豊かで優秀だ！』 と感動します。『真面目で、素直で、繊細』 であり、大人・先輩・上司が密接に深くかかわる事の必要性を痛感します。一度心を開き交流のきっかけが出来ると、明るく活発になり大きく成長します。（赤）女子学生、（青）男子学生
(Y) ：私はずっと人前に出る事や、仕切って進めることが苦手だったが、社会に出たらやらなければいけない時もあるという事を教えてくれた授業でした。先生だったから頑張れたし成長できたと思います。１年間ありがとうございました。
(H) ：自分自身への理解が深まった。
後期で２回の班変更があり、否応なく他者とのコミュニケーションをしなければならない状況に置かれたため、多少なりともコミュニケーション能力は上がったと感じた。
(W) ：この授業を通して、班の人と協力して活動する事の大切さと楽しさを学びました。一人では大変な事でも他の人と協力することで、速く楽しく出来ることが分かりま した。これからも団結力を大切にしていきたい。
(Y) ：この授業では、自分の将来を考え見つめ直す良い機会で、他の人の意見や考え等を聴ける場面が多く、自分が今後どうしていくべきなのかを深く考える切掛けを与えてくれています。一つ一つの授業で先生のメッセージも受取れて、毎回
『これからも頑張って行こう！』
という気になります。毎回コメント有難うございます。
(T) ：元々ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝを取るのは苦手ではないが、人に優しく好印象を与えるような話し方をするのはとても大変だった。プレゼンは優勝できなかったものの、自分達で一つのプロジェクトを成功させた達成感は忘れられないです。一年間ありがとうございました。
(K) ：キャリア開発の授業を通して、現在の自分、これから将来目指す自分
をきちんと見つめ考えることで、これからの生活で取るべき行動を明確にすることが出来たと思います。前期後期と一人一人を細かく見て下りありがとうございました。先生が担当で良かったです。
(O) ：後期は体調不良と怪我が続き休みが多かったが、支えて下さった先生がとても偉大に思えました。私も大人になったら学生を支えて行けるような人になりたいと思いました。１年間ありがとうございました。
(T) ：普通の授業では学ぶ事の出来ない、人との付き合い方を学んだり、人前で発表する経験が沢山出来ました。そのお蔭で色々な人と話すきっかけとなり、とても良かったです。 すごく楽しい授業でした。
(N) ：キャリア開発は、ほとんどグループ活動で、グループで一人一人の役割を果たす重要性を学ぶ事が出来ました。グループで行うという事は、相手の事も考えてあげる事が重要であるのだと感じました。また先生は、ひとりひとりのことを、よく見ていると思いました。提出物には、必ずコメントをかいて返却されるので、コメントを見るのが楽しみでした。ありがとうございました。
(K) ：最初は、この授業が自分の為にどのように役立つのか中々分かりませんでしたが、回を重ねる毎に考える力やプレゼン能力が向上したと実感しました。後期は特に班のメンバーで協力することが多く、協調性も学びました。もう先生の授業が受けられないと思うと淋しいです。
(Y) :社会に出てから役立つ様々な教訓を学べた。自分の心持や対人能力は一人で勉強するだけでは身につかないが、この授業を通じて多くの事を学びとれた。また先生から様々なアドバイスをいただき、常に高い意識を保つことができた。そのアドバイスを思い出し、今後も高い意識を持って大学生活を送りたい。
(T) ：一年間前期後期ともに先生の講義を受けることができてよかったです。とても為になるし、心に残ったことが沢山ありました。先生が教えてくださったことを時折思い返しながらこれからも頑張っていこうと思います。
